Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
ZAHLUNG
Die Zahlung per Kreditkarte (VISA, Master) ist möglich.
Unseren Kunden die bestmögliche Bequemlichkeit bei der Zahlung zu bieten, ist ebenfalls eine unserer Aufgaben. Mit PayPal können Sie Ihre Zahlung einfacher durchführen und Ihren Einkauf so schnell wie möglich abschließen.
ERSTATTUNG, RÜCKGABE & STORNIERUNG
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel).
Artikel müssen zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgegeben werden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über [email protected] für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen.
Erstattungen
Unsere Richtlinie gilt 3 Tage ab Ankunftsdatum. Wenn seit Erhalt des Artikels 3 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder einen Umtausch anbieten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit (5 Werktage), bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden ab Kaufzeitpunkt am selben Tag stornieren. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (1,5% Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Erstattung gilt nur für Umtauschbestellungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System automatisch alte Bestellungen und erstattet 100%.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Email: [email protected]